Politique de retour — 30 jours
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à henriquerafa100k@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
- Notre équipe vous fournira les instructions de retour dans les 24 heures.
- Emballez soigneusement le(s) article(s) et expédiez-les à l'adresse indiquée.
- Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Articles non remboursables
- Articles endommagés par le client
- Articles retournés après le délai de 30 jours
- Articles sans emballage d'origine
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, contactez-nous à henriquerafa100k@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Pour toute question, notre équipe est disponible 7j/7 à : henriquerafa100k@gmail.com